Selama bertahun-tahun saya berkecimpung di dunia bisnis, konsultasi, dan transformasi organisasi, ada satu kegelisahan yang terus-menerus menghantui saya. Saya melihat banyak sekali organisasi yang secara teknis “benar”, mereka punya strategi, KPI yang jelas, dan tim yang bekerja keras, namun terasa kosong, rapuh, dan tidak memiliki “jiwa”. Mereka seperti mesin yang berjalan dengan sempurna, tetapi tidak tahu mengapa ia harus berjalan.
Saya juga mengamati fenomena-fenomena yang membingungkan di lapangan. Ada tim yang selalu sibuk dari pagi hingga malam, namun produktivitas dan inovasinya justru menurun, ini sebuah jebakan yang saya sebut “sibuksitas”. Kemudian ada individu “bintang” yang selalu mencapai targetnya, tetapi ia meninggalkan “luka” berupa tim yang demotivasi dan tidak kolaboratif di sekitarnya. Tak jarang perusahaan yang memiliki lautan data, tetapi para pemimpinnya tetap membuat keputusan yang keliru karena terperangkap dalam ego atau asumsi yang keliru.
Kegelisahan inilah yang mendorong saya untuk melakukan perjalanan panjang, mencari pola, sebuah “benang merah” yang membedakan antara keberhasilan yang sesaat dengan keunggulan yang berkelanjutan. Dari perjalanan itulah lahir sebuah kesadaran yang kemudian saya rumuskan menjadi TCM-GIK. Ini bukanlah sebuah penemuan dalam semalam, melainkan kristalisasi dari observasi, refleksi, dan pembelajaran terus-menerus. Ini adalah sistem operasi fundamental yang, saya yakini, berjalan di balik setiap individu, tim, dan organisasi yang berhasil secara holistik.
Perjalanan Dimulai dari Kebenaran (The Truth)
Dalam setiap upaya perbaikan, saya menyadari bahwa langkah pertama yang seringkali diajarkan, seperti “tentukan tujuan Anda” yang sebenarnya bukanlah langkah pertama. Ada satu langkah lagi yang mendahuluinya, sebuah langkah yang seringkali terlewat karena terasa tidak nyaman. Saya menyebutnya “Langkah Nol” atau, dalam bahasa kerennya yang sering kita gunakan dalam praktik sehari-hari yaitu “Step Zero”. ‘Step Zero’ adalah tentang komitmen untuk berpijak pada kejujuran yang radikal. Sebelum kita bisa melangkah maju, kita harus tahu persis di mana kita berdiri.
Banyak organisasi gagal karena mereka membangun strategi di atas “kebenaran semu”. Kita mungkin semua pernah melihat fenomena ‘Vanity Metrics’ (Metrik Kosong), di mana sebuah tim dengan bangga melaporkan lonjakan 300% pada trafik media sosial, tanpa menyadari bahwa tidak ada satupun dari trafik itu yang menghasilkan penjualan. Atau yang lebih umum di budaya kita, fenomena “Asal Pimpinan Senang”, di mana kabar buruk disaring, data diperhalus, dan hanya laporan hijau yang sampai ke atas. Ini adalah kebenaran yang tidak utuh, dan keputusan yang lahir darinya pasti akan rapuh.
Di Era CUAN yang diperparah dengan ledakan AI, kemampuan untuk membedakan mana sinyal (kebenaran) dan mana bising (kebohongan) menjadi skill bertahan hidup yang paling esensial. AI bisa menghasilkan laporan yang indah atau analisis yang tampak meyakinkan dari data yang salah. Karena itulah, “Step Zero” menjadi semakin krusial. Memulai dengan ‘The Truth’ (T) berarti kita secara sadar dan disiplin melihat data apa adanya, mendengarkan umpan balik pelanggan yang paling pedas sekalipun, dan mengakui kelemahan internal kita tanpa mencari kambing hitam.
Konsep “Start with Why” dari Simon Sinek memang sangatlah powerful dalam menginspirasi. Namun, saya berpendapat bahwa ada langkah yang bahkan lebih awal lagi diperlukan. Sebelum kita bisa merumuskan “Mengapa” (Why) yang tulus dan kuat, kita harus terlebih dahulu memahami “Kebenaran” (The Truth) dari realitas kita. Tanpa pijakan kebenaran, “Why” yang paling mulia pun bisa menjadi delusi yang berbahaya. Oleh karena itu, bagi saya, kaidah pertama adalah “Start with The Truth”.
Pilar ‘Truth’ dalam TCM-GIK sendiri memiliki dua wajah yang harus dilihat secara bersamaan. Wajah pertama adalah Awareness, yaitu kebenaran obyektif tentang realitas saat ini: di mana posisi kita, apa fakta di lapangan, apa kekuatan kita. Ini adalah pijakan bumi kita.
Wajah kedua adalah Spirituality, yaitu kebenaran hakiki tentang identitas kita: apa nilai-nilai inti kita yang tidak bisa ditawar, apa tujuan mulia keberadaan kita di dunia ini. Ini adalah Bintang Utara kita.
Sebuah organisasi yang hanya fokus pada Awareness tanpa Spirituality akan menjadi sangat pragmatis namun tanpa arah jangka panjang, mudah terombang-ambing oleh tren. Sebaliknya, yang hanya fokus pada Spirituality tanpa Awareness akan menjadi pemimpi yang tidak membumi, penuh dengan visi indah namun rapuh saat berhadapan dengan realitas. Harmoni keduanya adalah titik awal dari semua kebijaksanaan strategis.
Energi Kedermawanan sebagai Perekat (Generosity)
Setelah kita berpijak pada kebenaran, saya melihat bahwa interaksi manusia yang paling kuat dan produktif selalu lahir dari niat yang tulus. Inilah pilar ‘G’ (Generosity). Dalam bisnis, kedermawanan bukanlah tentang amal, tetapi tentang empati, tentang kemauan untuk berbagi pengetahuan, waktu, dan kepercayaan. Ini adalah kasih sayang atau compassion yang sangat diperlukan di zaman sekarang. Puncak dari Generosity adalah tentang pelepasan (sacrifice). Ini adalah pergeseran mindset dari kelangkaan (scarcity), yang percaya bahwa kesuksesan adalah kue yang terbatas, menuju kelimpahan (abundance), yang percaya bahwa kita bisa tumbuh lebih besar bersama-sama.
Fenomena “Silo Mentality” adalah manifestasi paling jelas dari budaya yang miskin ‘Generosity’. Setiap departemen atau divisi menjadi kerajaan kecil yang memagari informasinya, melihat departemen lain sebagai pesaing. Akibatnya, kolaborasi macet, keputusan melambat, dan inovasi yang seharusnya lahir dari persilangan ide menjadi mustahil. Ini adalah budaya yang beroperasi dari mindset kelangkaan.
Contoh lain yang lebih personal adalah fenomena “Toxic High-Performer“. Ini adalah seorang individu yang mungkin sangat cerdas (I) dan produktif (K), tetapi ia pelit ilmu, meremehkan rekan kerjanya, dan menciptakan lingkungan yang penuh ketakutan. Secara individu ia mungkin “sukses”, tetapi ia menghancurkan aset terbesar perusahaan, yaitu kepercayaan dan keamanan psikologis tim. Ia adalah contoh sempurna dari I dan K yang berjalan tanpa G.
Sebaliknya, seorang pemimpin yang mempraktikkan ‘Generosity’ akan menciptakan lingkungan dengan psychological safety yang tinggi. Mereka adalah orang yang pertama kali berkata, “Saya tidak tahu, bagaimana menurut Anda?” atau “Terima kasih atas masukannya, itu adalah sudut pandang yang belum saya pikirkan.” Mereka secara aktif berbagi informasi, bahkan kabar buruk, karena mereka percaya timnya cukup dewasa untuk menanganinya.
Dalam praktik, ‘Generosity’ bisa berupa tindakan sederhana seperti seorang senior yang dengan sabar meluangkan waktu untuk mengajari juniornya, atau seorang manajer yang secara transparan membagikan tantangan yang sedang dihadapi departemennya kepada timnya dan meminta masukan.
Tindakan-tindakan kedermawanan inilah yang menjadi “lem perekat” sosial. Ia mengubah kumpulan individu yang mungkin brilian tetapi terpisah, menjadi sebuah tim yang solid, saling percaya, dan siap untuk berkolaborasi memecahkan masalah yang paling sulit sekalipun.
Kecerdasan Kolektif Lahir dari Kepercayaan (Intelligence)
Di atas fondasi kebenaran dan dalam lingkungan yang kolaboratif, barulah ‘I’ (Intelligence) atau kecerdasan kolektif dapat berbunga dan mekar. Kecerdasan bukan hanya soal individu jenius yang duduk di ruang pojok, tetapi kemampuan organisasi untuk merumuskan strategi yang cerdas dan solusi yang inovatif secara bersama-sama.
Tanpa ‘Truth’ dan ‘Generosity’, yang terjadi adalah fenomena “Groupthink”, di mana orang-orang pintar membuat keputusan yang buruk karena tidak ada yang berani menantang asumsi atau karena data yang ada tidak lengkap. Semua orang mengangguk setuju hanya untuk menjaga harmoni semu, padahal di dalam hati mereka ragu. Ini adalah kecerdasan yang terlumpuhkan karena ketiadaan landasan kebenaran maupun kesadaran.
Jebakan lainnya adalah “Analysis Paralysis”, terlalu banyak analisis dan rapat tanpa henti karena tidak ada kepercayaan (G) untuk mengambil keputusan dan tidak ada keberanian untuk bertindak (K). Tim menghabiskan energi untuk terus-menerus mengolah informasi tanpa pernah sampai pada sebuah kesimpulan dan formulasi yang bisa ditindaklanjuti. Pernah lihat sebuah tim berdebat tanpa kejelasan arah apapun?
Secara prinsip, saya memang membedakan nilai atau value antara Kecerdasan dan Kepintaran. Orang cerdas lebih bernilai daripada orang pintar. Cerdas memahami sesuatu berlandaskan akan kesadaran yang berujung kepada sebuah hikmah atau kebijaksanaan, sedangkan kepintaran cenderung kepada pengetahuan semata.
Kecerdasan sejati muncul ketika data yang akurat (T) dan berbagai perspektif (G) dapat didiskusikan secara terbuka dan penuh rasa hormat. Dari sanalah lahir strategi yang brilian, desain proses yang efisien, dan model bisnis yang inovatif.
‘Intelligence’ dalam TCM-GIK adalah tentang kemampuan untuk melakukan sintesis: mengambil berbagai kepingan kebenaran dan niat baik, lalu merajutnya menjadi sebuah peta jalan yang koheren dan cerdas yang bisa dipahami dan diyakini oleh seluruh tim.
Dari Ide ke Aksi Nyata (Kinestethic)
Strategi paling cemerlang di dunia pun akan sia-sia jika hanya tersimpan dalam laci. Di sinilah pilar ‘K’ (Kinestethic) berperan. Ini adalah tentang perwujudan, tentang disiplin untuk mengubah ide menjadi tindakan nyata. Ini adalah tentang “membumikan” kecerdasan.
Fenomena “Sibuksitas” yang saya sebutkan di awal adalah contoh ‘Kinestethic’ yang berjalan tanpa ‘Intelligence’ yang memadai. Tim bergerak terus-menerus, rapat dari pagi sampai malam, membalas ratusan email atau chat di WA, tetapi tanpa arah strategis yang jelas. Semua energi kinetis itu tersebar dan tidak menghasilkan kemajuan yang berarti. Ini adalah “gerak di tempat” yang melelahkan.
Sebaliknya, “Analysis Paralysis” adalah ‘Intelligence’ tanpa ‘Kinestethic’. Penuh dengan ide, tetapi miskin karya ataupun hasil konkret yang nyata.
Tindakan kinetis yang efektif adalah yang terarah dan terukur. Ini adalah keberanian untuk meluncurkan Minimum Viable Product (MVP) daripada menunggu produk sempurna yang tidak pernah rilis. Ini tentang membangun kebiasaan dan ritme eksekusi yang disiplin, seperti yang kita terapkan dalam kerangka kerja Xtrous Race.
‘Kinestethic’ adalah jembatan yang menghubungkan dunia ide dengan dunia realitas. Tanpa tindakan ini, semua filosofi, niat baik, dan kecerdasan kita tidak akan pernah memberikan dampak apapun kepada dunia.
Hasil sebagai Guru Terbaik (Result)
Setiap tindakan pasti akan menghasilkan sesuatu. Pilar terakhir, ‘R’ (Result), adalah tentang bagaimana kita menyikapi hasil tersebut. Di banyak organisasi, hasil yang buruk seringkali memicu “Blame Game” atau budaya mencari kambing hitam. Ini adalah pendekatan yang mematikan pembelajaran dan inovasi. Orang menjadi takut untuk mencoba hal baru karena takut disalahkan jika hasilnya tidak sesuai ekspektasi.
Dalam filosofi TCM-GIK, hasil apapun: baik itu sukses maupun gagal, tidak dilihat sebagai penghakiman akhir. Hasil adalah guru yang paling jujur. Ia adalah umpan balik paling murni dari realitas. Bayangkan sebuah tim balap F1 atau MotoGP. Setelah balapan, mereka tidak saling menyalahkan. Mereka mengumpulkan semua data telemetri (R), menganalisisnya dengan cerdas (I), dan menggunakannya untuk menyempurnakan mobil dan strategi di balapan berikutnya.
Sikap terhadap ‘Result’ inilah yang membedakan organisasi pembelajar dengan organisasi yang stagnan. Kemampuan untuk melihat setiap hasil sebagai data berharga untuk siklus berikutnya adalah inti dari perbaikan berkelanjutan.
Ini juga berarti kita harus cerdas dalam mendefinisikan “hasil”. Hasil bukan hanya tentang profit atau angka penjualan. Hasil bisa berupa “pembelajaran baru”, “validasi sebuah asumsi”, atau “hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan”. Melihat ‘Result’ secara holistik akan memberikan kita pemahaman yang lebih kaya.
Siklus yang Tak Berujung
Inilah kekuatan TCM-GIK. Ia adalah sebuah siklus spiral. ‘Result’ (R) yang kita dapatkan dari satu putaran tidak menjadi titik akhir. Ia justru menjadi ‘The Truth’ (T) baru yang lebih kaya dan lebih teruji untuk memulai siklus berikutnya. Dengan setiap siklus, organisasi menjadi semakin benar, semakin murah hati, semakin cerdas, semakin efektif, dan menghasilkan dampak yang lebih besar secara berkelanjutan.
TCM-GIK bukan hanya tentang apa yang Anda lakukan; ini tentang siapa Anda saat melakukannya. Harapan saya, dengan memahami kerangka kerja ini, Anda tidak hanya menemukan metode, tetapi juga sebuah “kacamata” baru untuk melihat dunia bisnis dan kehidupan dengan lebih jernih dan bermakna.
Inilah The Core of Mankind with Generosity, Intelligence, and Kinestethic. Menjadi manusia yang mempunyai kesadaran penuh atas pemahaman dirinya dan alam, menaklukkan diri sendiri untuk memahami kompleksitas alam
